退款政策

本退款政策项下负责提供付费服务、开通付费权益并处理订单支持的法律主体为益思高（北京）科技有限公司。

退款申请将由益思高（北京）科技有限公司根据订单记录、权益使用情况、支付渠道规则和适用法律处理。

付款成功后权益未正常开通，且我们无法在合理时间内补开或修复。

重复付款、金额错误、订单创建错误或支付机构确认的异常交易。

购买后 14 天内提出申请，且相关权益未被明显大量使用、转让、滥用或违反服务条款。

适用法律强制要求退款，或支付机构按其规则要求退款的情形。

已过退款申请期限，或当前计费周期、AI 额度、会员权益已被明显使用。

因个人设备、浏览器配置、机构网络、出版商访问权限、第三方网站限制或未阅读产品说明导致的使用不便。

账户存在共享、转售、恶意注册、攻击、绕过限制、爬取非授权数据或其他违反服务条款的行为。

免费试用、赠送权益、优惠码、活动赠送额度或无需付款获得的服务权益。

请通过账户中心的订单记录提交退款申请，或发送邮件至 customer@litlink.tech。

请提供账户邮箱、订单号、付款渠道、付款时间、申请原因和相关截图。请勿发送银行卡完整号码、密码或不必要的敏感信息。

我们通常会在 5 个工作日内确认申请并开始处理；复杂订单、跨境支付、风控或争议处理可能需要更长时间。

退款通常按原付款渠道退回。支付宝、微信支付、银行卡或其他支付方式的到账时间由相应支付机构决定。

如订单通过第三方结账服务完成，相关付款、税费和退款执行可能由该服务方按其规则处理。

退款完成后，相关会员权益、AI 额度、赠送月份、学生价权益或优惠权益会被撤销或相应调整。

如未来开通自动续费或订阅计划，您可以在账户中心或支付机构提供的入口取消续费。

取消续费会停止后续扣款，但通常不会自动退还已经开始的当前计费周期费用，除非本政策或适用法律另有要求。

退款和取消是不同操作。需要退款时，请按本政策提交退款申请。

如果您认为付款未经授权、金额错误或订单异常，请先联系我们或支付机构处理，以便更快核对订单和开通状态。

恶意拒付、虚假争议或滥用退款可能导致账户限制、权益暂停或订单取消。